故障維修和日常巡檢工作

售后部應按照維保合同要求及公司制度制定工作計劃表，并按照計劃實施；
根據項目的具體情況（規模、系統復雜程度、重要性等）定期對各項目子系統進行巡檢，查勘運行狀態，排除隱患；

維修工作實行24小時全天候服務，要求維護人員在接到客戶發生故障通知后，及時趕到現場，處理故障；

對重點工程的維護，當需要多人參與時，需采取分工負責的措施；節假日期間，客戶有重要會議及活動時，應專門安排人員現場值班，做好應急工作，確保系統正常運行；

內部應自發開展各種形式的操作使用，對外積極參加各供應商開展的培訓活動，努力提升操作和理論知識，以更專業的技能提升售后隊伍的維護效率，并回饋客戶。